O Yapay é uma solução de pagamentos online, e se na fatura do seu cartão se crédito apareceu o nome "Yapay", significa você comprou com algum de nossos clientes.
Normalmente é enviado na fatura o nome da loja, porém, em alguns casos, por uma limitação da bandeira, enviamos apenas "Yapay" ao invés do nome da loja na qual realizou a compra.
Caso não reconheça a compra pela data ou valor informado, pedimos primeiramente que verifique seu e-mail e, se mesmo assim não teve sua dúvida sanada, pedimos que envie um e-mail para atendimento@yapay.com.br com informações como:
- valor da cobrança;
- data da compra;
- e-mail utilizado;
- CPF;
- 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão e a bandeira.
Com estes dados de segurança, conseguimos ajudar a entender de onde veio a cobrança apresentada em sua fatura.
Qualquer dúvida conte conosco!