O que é uma disputa?
Disputa é o bloqueio de pagamento realizado pelo comprador em até 14 dias, a partir da aprovação do pedido. O objetivo da abertura de disputa é obter um acordo entre vendedor e comprador, o que não significa o cancelamento da transação, mas sim uma suspensão temporária do pagamento ao vendedor.
Caso o prazo de entrega fornecido pelo lojista seja superior ao prazo para abertura da disputa, esclarecemos que passado esse prazo não será possível a abertura da disputa, portanto fique atento ao prazo de 14 dias.