A Yapay é responsável apenas pelo gerenciamento dos pagamentos, sendo assim não temos informações referentes aos produtos da loja e a entrega de mercadoria.
Porém, para obter informações sobre a entrega de sua mercadoria, siga as orientações abaixo:
- Entre em contato diretamente com a loja/vendedor;
- Verifique em seu e-mail os dados de contato da loja/vendedor.
Se sua compra estiver no prazo de 14 dias dias, sugerimos que inicie uma disputa com a loja/vendedor. A Yapay irá intermediar para resolver a situação o mais rápido possível. Quando a disputa é iniciada, o pagamento do lojista ficará bloqueado até que a situação esteja resolvida.
Caso tenha passado os 14 dias após o pedido estar com status "Aprovado", não será possível abrir uma disputa. Nesses casos, recomendamos que entre em contrato diretamente com a loja/vendedor onde a compra foi realizada.
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