O cancelamento só pode ser realizado de modo integral e quando:
- Não há pagamento da compra,
- Atinge o tempo limite para a equipe Yapay atuar em uma contestação,
- O vendedor/lojista executa essa operação dentro da plataforma.
O vendedor poderá realizar o cancelamento em até 80 dias após a aprovação e possuindo saldo em conta. Após esse período a solicitação de cancelamento é realizada somente após contato com a Yapay. Veja abaixo!
NOTA: O estorno é realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Para maiores informações, clique aqui e acesse!
- Clique na aba [Transações] > [Minhas Vendas]
- Escolha a transação desejada e clique no [X] apresentado
Pronto! Dessa forma a transação é cancelada e o estorno é feito de modo automático para o comprador de acordo com a forma de pagamento utilizada.
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