O Chargeback ocorre quando o cliente cancela/contesta a compra direto com a operadora do cartão. Quando isso acontece, a operadora estorna o valor da compra automaticamente, fazendo com que o vendedor fique com débito.
Porém, com a Vindi Pagamentos é possível ter o valor do Chargeback 100% liberado através da comprovação de entrega no endereço aprovado.
Então, quando isso acontecer bastar acessar nosso portal Vindi Pagamentos > [Chargeback] e enviar documentos que comprovem que o pedido foi entregue ao cliente.
Então é só aguardar nossa equipe retornar e seguir a interação até o chargeback ser finalizado.
OBS: os documentos devem ser enviados nos primeiros 07 dias da abertura do chargeback.
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