Se você precisar cancelar o pedido aprovado por algum motivo, é necessário realizar esse procedimento pelo painel Yapay. Veja abaixo o passo a passo:
- Clique na aba [Transações] > [Minhas Vendas]
- Escolha o pedido desejado e clique no [X]
- Informe o valor que será estornado ao cliente, podendo ser total ou parcial
- Clique em [Confirmar Reembolso]
Pronto!
Assim que realizar esse procedimento, o pedido será cancelado e o estorno realizado para o cliente em até 45 dias ou no fechamento da fatura, de acordo com a operadora do cartão.
OBS: se for um pedido acima de 90 dias, é necessário solicitar o cancelamento via chamado. E para cancelar um pedido é necessário ter saldo disponível na sua conta Yapay.
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