Através do painel Yapay é possível fazer o acompanhamento e gestão dos pedidos, e cada um deles terá um status, podendo ser classificado como:
O status de "Aguardando Pagamento" nada mais é do que um pedido que ainda não teve seu pagamento realizado ou, se realizado, ainda não tivemos a notificação bancária. A confirmação é enviada pelo banco emissor do boleto dentro do prazo de 48hrs úteis. Para transferências online, o prazo é em torno de 4hrs úteis.
O cancelamento é realizado após vencido o prazo de pagamento e finalizado junto com processo de recuperação. Se não identificarmos o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente. Também pode ser apresentado se o cancelamento foi realizado de forma manual pelo vendedor.
O status "Em Monitoramento" é um momento importante e temporário de toda transação no cartão de crédito. Assim que recebemos a confirmação que existe limite disponível no cartão do comprador, fazemos uma reserva temporária do valor da compra. Então, nossas ferramentas de risco e time de analistas verificam todo segurança dessa operação financeira.
De acordo com os dados e cartão de crédito utilizado, pode ocorrer a reprovação da transação. É possível refazer o pedido, mas é muito importante rever os dados utilizados ou oferecer uma nova forma de pagamento, como: Boleto ou TEF.
A transação é aprovada quando o pedido é pago e atendeu aos critérios de segurança da nossa empresa. Com isso, siga com o processo de envio para o mesmo endereço que a transação foi aprovada. Não se esqueça de resguardar o comprovação de envio; então é só aguardar o recebimento dos valores.
Esse é um status de atenção para a loja pois significa que o comprador precisa do seu auxílio. Nesses casos, acesse os detalhes do pedido e vá até interações. Esse bloqueio pode ser aberto pelo comprador até 14 dias após aprovação do pedido.
O status de Chargeback ocorre quando há uma contestação de pagamento diretamente com a operadora de cartão de crédito. A intermediação desse bloqueio será feito pela nossa equipe, por isso fique atento!
Esse são todos os status informados da entrada a finalização de uma venda.
Não deixe de classificar esse artigo; se gostou é só clicar em "sim" 👇