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Minha Conta - Alterações Cadastrais

• Como alterar CPF ou CNPJ da conta?
• Como alterar o tipo de conta ?
• Como alterar o email da conta?
• Como alterar dados cadastrais, bancários ou endereço?

Resgate de Valor - Saque

• Como realizar um saque em poucos passos?
• Meu saque consta como devolvido, o que fazer?
• Como configurar o saque automático?
• Quais documentos necessários para ter meus saques liberados?
• Qual é o prazo para o dinheiro estar em minha conta bancária?

Recebíveis

• Como acessar o extrato das vendas?
• Como obter os lançamentos futuros?
• Como inserir dados bancários?
• Em quantos dias terei o dinheiro da transação em minha conta Yapay?

Pedidos e Transações

• Relatório das Vendas
• O que é recuperação de vendas?
• O que é reprocessamento de vendas?
• O que são adquirentes?
• Como inserir o código de rastreio?

Status de Transações

• Status "Em Monitoramento"
• Status "Em Recuperação"
• Status "Reprovado"
• Status "Aguardando Pagamento"
• Status "Aprovado"
• Status "Cancelado"

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Cancelamento de Transação

• Como cancelar uma transação?
• Após o cancelamento do pedido, como será realizado o estorno para o comprador?

Verificação de Conta

• O que é verificação de conta e como funciona?
• Quais os documentos necessários para verificação de conta?

Antecipação de Valores

• O que é antecipação de valores?
• Quais os critérios necessários para antecipação?
• Como solicitar antecipação de valores?

Comprovação de Entrega

• Como comprovar um entrega feita em mãos?

Acesso a Conta

• Como alterar a senha da conta Yapay?
• Como recuperar a senha ou cadastrar uma nova?

Disputa

• O que é disputa e como funciona?
• Após uma disputa, como será realizado o estorno para o comprador?

Chargeback

• O que é chargeback e como funciona?
• Como se proteger do chargeback?
• Qual proteção a Yapay oferece contra o chargeback?
• Como interagir em uma negociação que tenha ocorrido chargeback?

Configurações de Formas de Pagamentos

• Configurações do Cartão de Crédito
• Configurações de Boleto Bancário
• Como faço a configuração de parcelamento de vendas (juros)?
• Pagamento por Transferência Online

Envio de Cobrança

• Como realizar um envio de cobrança?

Permissão de Conta

• Como conceder uma permissão na conta Yapay?
• Como entrar na conta que recebi permissão para acessar?
• Não recebi o email para confirmar o acesso do usuário permitido, e agora?

Adição de Saldo e Transferência Entre Contas Yapay

• Como fazer transferência entre contas Yapay?
• Como fazer adição de saldo em minha conta Yapay?

Configurações de Parcelamentos nas Plataformas

• Tray
• TrayCorp - Fbits

Integração

• Dúvidas sobre integração?

Assinaturas Recorrentes

• Clube de Assinatura
• Assinatura Recorrente
• Quais os status da recorrência?
• O que é split de pagamento?
• Como cancelar uma assinatura recorrente?
• Como criar um cupom de desconto para assinatura?

FAQ

• Perguntas Frequentes
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